Servicekunskap - Arbetsbok E-bok
53 SEK
Digital licens, E-bok med samma innehåll som den tryckta boken.
E-boken är i formatet skyddad PDF vilket innebär att du kan förstora sidorna samt få boken uppläst i din mobila enhet.
Licenstiden är 360 dagar och du kan installera boken på max två egna enheter (dator/mobil/padda).
Här kan du läsa mer om våra Digitala licenser, e-böcker.
E-boken är i formatet skyddad PDF vilket innebär att du kan förstora sidorna samt få boken uppläst i din mobila enhet.
Licenstiden är 360 dagar och du kan installera boken på max två egna enheter (dator/mobil/padda).
Här kan du läsa mer om våra Digitala licenser, e-böcker.
- Betala säkert med Klarna
- Du handlar nu som elev eller privatperson
- Byt till Skolportalen för Skolor och Företag
- Antal sidor45
- BoktypArbetsbok
- FormatPDF (Skyddad)
- FörfattareMeg Marnon
- ISBN9789173792530
- Licenstid360 dagar
- Medieformate-bok
- Publiceringsdatum2013-07-01
- VersionGY11
- eISBN9789173796941
Beskrivning
Art.nr: 978-91-7379-253-0E
Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux.
Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi, Ergonomi, Arbetsmiljö och Säkerhet på arbetsplatsen.
Läroboken innehåller även ett flertal diskussionsuppgifter, instuderingsfrågor och praktiska uppgifter.
Arbetsboken innehåller kontrollfrågor.
Läromedlet är skrivna med utgångspunkt från Skolverkets kunskapskrav, och består av LÄROBOK och ARBETSBOK med FACIT. Materialet kan antingen användas i lärarledd undervisning eller för självstudier. Böckerna är spiralbundna, tryckta i färg i formatet 16x22,5 cm.
Författare är Meg Marnon som lång erfarenhet av att skriva om uppskattade läromedel för gymnasieskolan.
Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi, Ergonomi, Arbetsmiljö och Säkerhet på arbetsplatsen.
Läroboken innehåller även ett flertal diskussionsuppgifter, instuderingsfrågor och praktiska uppgifter.
Arbetsboken innehåller kontrollfrågor.
Läromedlet är skrivna med utgångspunkt från Skolverkets kunskapskrav, och består av LÄROBOK och ARBETSBOK med FACIT. Materialet kan antingen användas i lärarledd undervisning eller för självstudier. Böckerna är spiralbundna, tryckta i färg i formatet 16x22,5 cm.
Författare är Meg Marnon som lång erfarenhet av att skriva om uppskattade läromedel för gymnasieskolan.
Filer och media
 | Så här fungerar Skolportalens e-böcker |